Kebijakan Privasi dewalogin – Perlindungan Data Penggunamu

01Data yang Kami Kumpulkan

dewalogin mengumpulkan beberapa kategori data untuk dapat memberikan layanan yang aman, lancar, dan personal kepada setiap pengguna. Berikut rincian jenis data yang kami kumpulkan beserta statusnya:

Data wajib diperlukan untuk kepatuhan regulasi, verifikasi identitas, dan pemrosesan transaksi keuangan. Data otomatis dikumpulkan secara teknis saat kamu menggunakan platform. Data opsional hanya dikumpulkan jika kamu secara aktif mengatur preferensi tertentu.

02Cara Kami Mengumpulkan Data

dewalogin mengumpulkan data pribadimu melalui beberapa mekanisme yang berbeda, sesuai dengan konteks interaksimu dengan platform:

Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Formulir pendaftaran akun — nama, email, nomor telepon, kata sandi.
• Proses verifikasi KYC — unggahan dokumen identitas dan foto selfie.
• Pengaturan profil dan preferensi akun yang kamu isi secara mandiri.
• Komunikasi dengan tim dukungan pelanggan melalui live chat.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu mengakses dan menggunakan platform dewalogin, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan pola navigasi. Data ini dikumpulkan menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan serupa yang dijelaskan lebih lanjut di bagian khusus cookie.

Data dari Pihak Ketiga Terpercaya

Dalam konteks tertentu, kami mungkin menerima data dari mitra pembayaran (untuk konfirmasi transaksi), penyedia layanan KYC pihak ketiga (untuk verifikasi dokumen), atau pihak lain yang secara sah berbagi informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan. Semua pihak ketiga yang kami percayakan untuk menangani data pengguna terikat pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.

03Tujuan Penggunaan Data

dewalogin menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan penyediaan layanan platform kepada pengguna. Berikut rincian tujuan penggunaan data:

• Pengelolaan akun: Membuat, memverifikasi, dan memelihara akun pengguna yang aman.
• Verifikasi identitas (KYC): Memenuhi kewajiban regulasi anti-pencucian uang dan perlindungan pengguna.
• Pemrosesan transaksi: Menangani deposit, penarikan dana, dan semua transaksi keuangan secara akurat dan aman.
• Pencegahan penipuan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, kepemilikan akun ganda, dan penyalahgunaan platform.
• Keamanan platform: Memantau ancaman keamanan siber dan melindungi integritas sistem.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kinerja platform.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting tentang akun, transaksi, pembaruan ketentuan, dan informasi keamanan.
• Dukungan pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan secara efektif.
• Personalisasi: Menyajikan konten dan penawaran yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu (dengan persetujuanmu).

04Penyimpanan dan Keamanan Data

dewalogin menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau perubahan yang tidak diinginkan.

Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara perangkat pengguna dan server.
• Enkripsi data sensitif saat disimpan di database menggunakan algoritma enkripsi yang kuat (AES-256).
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi real-time yang memantau ancaman 24/7.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia dan sangat dianjurkan untuk semua akun pengguna.
• Audit log lengkap untuk setiap akses dan perubahan pada data sensitif pengguna.

Langkah Keamanan Organisasi

Akses ke data pribadi pengguna di sisi internal dibatasi hanya kepada personel yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah berdasarkan prinsip least-privilege access. Semua karyawan yang menangani data pengguna menjalani pelatihan keamanan data secara berkala dan terikat pada perjanjian kerahasiaan yang ketat. Server dewalogin ditempatkan di pusat data bersertifikat dengan keamanan fisik dan lingkungan yang memenuhi standar industri.

05Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

dewalogin tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak luar untuk kepentingan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa kategori mitra terpercaya yang mungkin memerlukan akses terbatas ke data tertentu:

Mitra Pembayaran

Informasi rekening bank atau e-wallet yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dana dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran yang relevan. Mitra pembayaran ini terikat pada standar keamanan PCI-DSS dan perjanjian kerahasiaan dengan dewalogin.

Penyedia Layanan KYC

Dokumen identitas yang diunggah untuk proses verifikasi dapat diproses oleh penyedia layanan KYC pihak ketiga yang memiliki spesialisasi dalam verifikasi dokumen dan deteksi penipuan. Akses mereka terbatas pada data yang diperlukan untuk proses verifikasi saja.

Kewajiban Hukum

dewalogin dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas penegak hukum, regulator, atau lembaga pemerintah yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan yang sah, atau dalam konteks investigasi kejahatan keuangan yang resmi.

Penyedia Layanan Teknis

Penyedia infrastruktur cloud, layanan analitik, dan alat operasional lainnya yang kami gunakan mungkin memiliki akses terbatas ke data tertentu dalam rangka penyediaan layanan mereka kepada dewalogin. Semua vendor ini terikat pada kontrak pemrosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi data pengguna sesuai standar yang berlaku.

06Cookie dan Teknologi Pelacakan

dewalogin menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis pola penggunaan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pengguna.

Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login dan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi platform.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi penggunamu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan konfigurasi akun untuk kenyamanan akses berikutnya.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk keperluan peningkatan layanan. Data ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu secara langsung.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah akses tidak sah ke akunmu.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk masuk ke akun dan menggunakan fitur-fitur utama platform.

07Hak-hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna dewalogin, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu yang kami pegang:

• Hak akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu kapan saja.
• Hak koreksi: Kamu berhak memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui pengaturan profil akunmu.
• Hak penghapusan: Kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu, dengan ketentuan bahwa data tertentu mungkin perlu dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan transaksi yang tertunda.
• Hak pembatasan pemrosesan: Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadimu dalam situasi tertentu, seperti saat kamu sedang mempersengketakan keakuratan data.
• Hak portabilitas data: Kamu berhak menerima data yang kamu berikan kepada kami dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Hak keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, kamu dapat mengaksesnya langsung melalui menu pengaturan akun atau menghubungi tim dukungan pelanggan dewalogin melalui live chat. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

08Retensi dan Penghapusan Data

dewalogin menyimpan data pribadi pengguna selama akun aktif digunakan dan untuk jangka waktu tertentu setelah penutupan akun, sesuai dengan persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku.

Periode Retensi

• Data identitas dan KYC: Disimpan selama akun aktif ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun dari tanggal transaksi sesuai ketentuan perpajakan dan keuangan.
• Log aktivitas dan keamanan: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan jika diperlukan.
• Data komunikasi dengan CS: Disimpan selama 1 tahun setelah kasus diselesaikan.

Setelah periode retensi yang dipersyaratkan berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitasmu. Proses penghapusan dilakukan secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

09Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Layanan dewalogin secara tegas hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. dewalogin tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi KYC yang kami terapkan — termasuk pengecekan dokumen identitas — berfungsi sebagai mekanisme perlindungan untuk mencegah akses pengguna di bawah umur ke platform. Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa akun tertentu digunakan oleh individu di bawah umur, akun tersebut akan segera ditangguhkan dan data yang terkait akan ditangani sesuai dengan kebijakan yang berlaku untuk perlindungan anak.

10Pembaruan Kebijakan Privasi

dewalogin berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan data, persyaratan hukum baru, atau perkembangan layanan platform. Setiap pembaruan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi di dalam platform dan email terdaftar.

Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Melanjutkan penggunaan layanan dewalogin setelah perubahan kebijakan berlaku dianggap sebagai persetujuanmu terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi datamu. Jika ada bagian dari kebijakan ini yang tidak kamu setujui, kamu berhak menghentikan penggunaan layanan dan meminta penutupan akun sesuai prosedur yang berlaku.